Zodra u bent ingelogd op uw Toolstream-account selecteert u “Bulk Upload” in het bovenste menu. U kunt een CSV-bestand uploaden met de SKU’s en de hoeveelheden die u wenst te bestellen, of u kunt de details in het tekstveld invoeren/plakken. Selecteer “Uploaden”, en de producten worden toegevoegd aan uw winkelwagentje. In geval van fouten, zoals artikelen die niet op voorraad zijn, wordt dit weergegeven in de foutentabel of in het tekstveld van eventuele ongeldige SKU’s.

Zodra u de artikelen hebt geüpload met Bulk-upload, zullen productlijnen die niet op voorraad zijn weergegeven worden in de foutentabel bovenaan de pagina. Om alle productlijnen die niet op voorraad zijn te wissen, klikt u op “Wis alle producten die niet op voorraad zijn” onder de tabel. Een andere optie is om alle artikelen die niet op voorraad zijn toe te voegen aan uw Favorieten door te klikken op “Voeg producten die niet op voorraad zijn toe aan Favorieten”. U wordt dan op de hoogte gebracht als deze als deze artikelen weer op voorraad zijn.

Om de snelkassa te gebruiken, volstaat het om de SKU van het gewenste product in te voeren, gevolgd door de hoeveelheid, en vervolgens te klikken op “Toevoegen aan winkelwagentje”. Deze producten worden toegevoegd aan uw winkelwagentje, en eventuele fouten worden weergegeven.

Zodra een bestelling geplaatst is, kan deze helaas niet meer gewijzigd worden.

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, is het belangrijk dat u onmiddellijk contact opneemt met de Klantenservice op +44(0)1935 382222. Zij zullen hun best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Om uw bestelling te tracken, gaat u naar “Mijn bestellingen” in “Mijn account”. Vind daar de betreffende bestelling en klik op “Bestelling tracken”. De betreffende informatie wordt weergegeven in het pop-upvenster.

Soms kunnen producten uit uw winkelwagentje verwijderd worden omdat deze producten op het moment van uw bestelling werden uitverkocht. Aangezien er 15.000 klanten tegelijkertijd gebruik maken van Toolstream.com is het mogelijk dat klanten hetzelfde product tegelijkertijd bestellen en betalen. De producten worden verkocht aan de klant die de bestelling het eerst heeft afgerond.

Het spijt ons dat uw promotiecode het niet doet. Er zijn een paar details die u kunt controleren:

• Vergewis u ervan dat de promotiecode nog geldig is – de einddata zijn te vinden in de algemene voorwaarden van de promotie.
• Indien voor de voucher een bepaald bedrag moet worden besteed, controleer dan of u artikelen voor ten minste dat bedrag in uw winkelwagentje heeft
  
• Is de voucher bedoeld voor specifieke producten of merken? Controleer of u deze in uw winkelwagentje hebt
• Controleer of de code correct werd ingevoerd – promotiecodes zijn hoofdlettergevoelig
• Hebt u deze code al een keer gebruikt? De meeste codes zijn slechts geldig voor eenmalige gebruik – controleer de algemene voorwaarden hier

Indien uw code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Bij het bekijken van de inhoud van uw winkelwagentje kunt u de hoeveelheid van elk artikel wijzigen met behulp van de +/- knoppen of door de hoeveelheid in te voeren in het tekstveld.

Spijtig genoeg is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor producten die op dit moment niet op voorraad zijn. U kunt echter op de hoogte gebracht worden van wijzigingen in onze voorraad door gebruik te maken van onze functie Favorieten.

Als u een bepaald product bekijkt, kunt u in de prijstabel de beschikbare voorraad zien. Voorraadinformatie is ook beschikbaar in de gegevensexport van gegevensservices.

Wanneer een product niet op voorraad is, is het voorraadniveau in de prijstabel vervangen door de datum waarop de voorraad wordt aangevuld. De data voor het aanvullen van onze voorraad zijn eveneens beschikbaar in de gegevensexport van gegevensdiensten. U kunt uitverkochte artikelen ook toevoegen aan uw Favorieten, en wij brengen u dan de hoogte wanneer ze weer verkrijgbaar zijn.

De door ons verstrekte data voor voorraadaanvulling zijn gebaseerd op de meest recente informatie waarover wij de beschikking hebben en deze informatie kan wijzigen naar aanleiding van aanpassingen aan onze productie- of verzendingsschema’s.

Onze merken worden exclusief aangeboden door Toolstream, en wederverkopers kunnen ze dan ook nergens anders kopen. Al onze te kopen merken zijn terug te vinden op de startpagina van onze website.

Onze merken zijn voor ongeregistreerde klanten te koop bij diverse wederverkopers, waarvan een lijst te vinden is op de websites van onze exclusieve merken.