Toolpoints ist unser Prämienprogramm, bei dem Sie beim Einkaufen Punkte sammeln und diese gegen eine Reihe von Prämien einlösen können - von den neuesten technischen Geräten und Gutscheinen bis hin zu verkaufsfördernden Werbemitteln und sogar Marketingunterstützung.

Mit Einrichtung eines Toolstream-Kundenkontos, sind Sie nicht automatisch im Toolpoint-Prämienprogramm. Sie können sich jedoch jederzeit auf der Toolstream-Webseite dafür anmelden. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, besuchen Sie die Toolpoints-Seite und klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“.

Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto auf Toolstream.com ein und besuchen Sie die Seite Toolpoints. Klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“ und Sie erhalten automatisch Toolpoints für jede Bestellung über 260 €.

Sobald Sie sich bei Toolpoints angemeldet haben, erhalten Sie bei Bestellungen über 260 € auf toolstream.com einen Punkt für jeden Euro. Punkte werden automatisch zu Ihren Toolpoints hinzugefügt. Nach einer Bestellung kann es bis zu vier Tage dauern, bis Ihre Punkte angezeigt werden.

Es gibt verschiedene Gründe, warum nach Ihrer Bestellung Ihrem Konto keine Punkte gutgeschrieben wurden. Es könnte sich um eine der folgenden handeln:

- Sie haben sich nicht für das Toolpoint-Prämienprogramm registriert.

Wenn Sie ein Toolstream-Konto erstellen, sind Sie nicht automatisch für Toolpoints registriert. Wenn Sie sich für das Prämienprogramm anmelden möchten, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto auf Toolstream.com ein, besuchen Sie die Toolpoints-Seite und klicken Sie auf „Toolpoints aktivieren“

- Sie haben mehrere Konten

Wenn Sie mehrere Toolstream-Konten haben, die miteinander verknüpft sind, werden Punkte nur auf Ihrem Hauptkonto (Rechnungskonto) gesammelt. Keine Sorge, Sie verpassen keine Toolpoints, wenn Sie auf anderen Konten bestellen. Verdiente Toolpoints von qualifizierten Bestellungen aller Konten, werden Ihrem Hauptkonto gutgeschrieben. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Hauptkonto für das Toolpoint-Prämienprogramm registriert ist.

- Ihre Bestellung lag unter 260 €

Für alle Online-Bestellungen im Wert von über 260 € werden Ihrem Konto Toolpoints gutgeschrieben.

- Die Punkte werden noch bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben, kann es bis zu vier Tage dauern, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen.

Sie können Ihre verdienten Toolpoints für eine Reihe von Artikeln wie Geschenkgutscheine, technische Geräte, Ausflüge und sogar Toolstream-Guthaben einlösen. Wenn Sie sich auf Ihrem Konto anmelden, können Sie alle verfügbaren Prämien auf der Toolpoints-Seite einsehen.

Eine Vielzahl von Gutscheinen werden in Form von E-Vouchern gekauft und an die primäre E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Wenn Sie eine E-Mail erwarten, diese aber nicht in Ihrem Posteingang ist, überprüfen Sie bitte Ihre Junk- und Spam-Ordner, da die E-Mails direkt vom Händler gesendet werden und daher möglicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter herausgefiltert werden. Geschenkartikel wie technische Geräte werden per Post verschickt. Bitte beachten Sie, dass diese separat von Ihren Toolstream-Produktbestellungen geliefert werden.

Im Rahmen des Toolpoints-Prämienprogramms gibt es die Möglichkeit, einen bestimmten Wert an Toolstream-Guthaben einzulösen. Diese werden dann Ihrem Konto gutgeschrieben und können für zukünftige Transaktionen verwendet werden. Es ist jedoch nicht möglich, Gutscheine direkt gegen Bargeld umzutauschen.

Ihre eingelösten Artikel sollten etwa zwei Wochen nach Ihrer Bestellung eintreffen. Von Zeit zu Zeit bearbeiten wir eine große Anzahl von Prämien-Einlösungen, z. B. vor und während der Weihnachtszeit. Aus diesem Grund bitten wir Sie, zu diesen Zeiten mehr Zeit für den Erhalt der Artikel einzuplanen.

Sie können Ihre Toolpoints einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Seite Toolpoints besuchen. Ihre Punktesumme wird in der oberen linken Ecke angezeigt.

Ja. Wenn Sie ein neues Konto eröffnet haben und die Punkte von Ihrem alten Konto übertragen möchten, registrieren Sie sich einfach für Toolpoints in Ihrem neuen Konto und erstellen Sie dann hier eine Serviceanfrage oder wenden Sie sich an Ihre Kundenberatung, um die Übertragung anzufordern.

Leider haben wir nicht die Möglichkeit, Zahlungen auf diese Weise abzuwickeln oder Rechnungen für „Bargeld-Elemente“ der Transaktion anzubieten. Toolpoints-Bestellungen müssen vollständig durch die verfügbare Punktzahl abgedeckt sein.

Toolpoints-Bestellungen können bis zum Zeitpunkt ihrer Bearbeitung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre Kundenberatung und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie stornieren möchten. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder die Punkte zurückerstatten.

Toolpoints-Prämien werden separat zu Toolstream-Bestellungen verarbeitet, damit sie nicht mit Ihren Produkten eintreffen. Sie können hier alle Toolpoints-Bestellungen nachverfolgen, damit Sie wissen, wann Sie mit Ihrer Lieferung rechnen können.

Toolpoints-Bestellungen werden an die primäre Adresse oder E-Mail-Adresse für E-Gutscheine auf dem Konto gesendet. Wenn Sie möchten, dass sie an einen anderen Ort gesendet werden, erstellen Sie bitte hier eine Serviceanfrage oder wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung.